FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Chissima, où nous répondons à vos questions les plus fréquentes pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible.

1. Comment passer une commande sur Chissima ?

Passer une commande est simple :

  1. Parcourez nos collections et sélectionnez l'article qui vous plaît.
  2. Choisissez votre taille et ajoutez l'article à votre panier.
  3. Accédez au panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat.
    Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Paiements sécurisés via Stripe

3. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, Chissima livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre localisation. Consultez notre page de Politique de Livraison pour plus d'informations.

4. Quels sont les délais de livraison ?

  • Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables.
  • Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables (option disponible lors du paiement).

5. Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

6. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Vous pouvez retourner ou échanger tout article non porté dans un délai de 14 jours après réception.

  • Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
    Consultez notre Politique de Retours pour plus de détails.

7. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit dispose d’un guide des tailles accessible sur sa page. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à support@chissima.com, et nous serons ravis de vous aider.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à support@chissima.com pour effectuer des changements.

9. Proposez-vous des réductions ou offres spéciales ?

Nous organisons régulièrement des promotions et ventes exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

10. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions :